人物檔案

姓名：謝小雪       性別：女    年齡：52

級別：中級護理員     籍貫： 湖南省湘鄉市

所屬部門：雨花分部  

培訓經歷：市婦聯2009年中級服務員培訓  

01

     謝小雪是湘女家政從業時間最久的服務員之一。最開始做家政，那一年她才32歲。從2002年到2020年，近二十年的時間堅守崗位，在這個行業并不多見?！翱赡苁?/span>天生和這個行業有緣吧?！敝x小雪笑著說，她第一次上崗就被客戶留做了3年，因為小孩帶得好，客戶一家對她非常滿意。

     好的開始是成功的一半，這句話在謝小雪身上得到了驗證。在雨花區砂子塘的一位客戶家中，她帶小孩一帶就是4年，從牙牙學語，蹣跚學步，一直到上小學。“就像看著自己的孩子一樣，一天天長大成人。”提起這些經歷，謝小雪臉上總是會浮現出一絲笑容，在春日的陽光里特別溫暖，似乎那些久已熟悉的畫面，又再一次回到了眼前。能看得出，那些時光，對于她顯然是快樂的。

02

      回顧近20年的服務經歷，謝小雪并不覺得漫長。熟悉她的工作人員都知道，她很少換客戶。每次服務期滿，都會被客戶挽留；有時候等不到出單，就又被其他的家庭預定。工作人員做回訪時，大家對她的評價都基本相同：做事勤快，不挑三揀四；熱情主動，尊重客戶。在這個快速變化的時代，這讓她顯得稍許有些不同。

     謝小雪至今保持著一個特點：從來不會向客戶主動提出離職?！?/span>客戶把自己請進家門，就是最大的信任?！敝x小雪說，只要客戶有需要，她就一定會盡心盡力地做下去。近幾年來，謝小雪自己的孩子有了穩定的工作，可她還是閑不下來，從帶小孩到照顧老人，她希望力所能及地做一些事情，同時幫助到自己和其他的家庭。   

03

      新冠肺炎疫情爆發前，謝小雪在雨花區一位客戶的家中，照顧80多歲的老奶奶。老奶奶患有老年癡呆癥，生活不能自理，兒女平時工作在外無暇照顧。農歷12月27日，客戶一家給謝小雪放了假，她正準備和家人一起回湘鄉過年時，突然接到了客戶的電話，原來因為疫情的影響，老奶奶的兒子在外地無法趕回家，一家人只好又向謝小雪求援。

      謝小雪非常清楚老奶奶的狀況，這次疫情老年人是高危人群，老奶奶本身疾病多，一旦照顧不周，很容易引發意外；疫情期間再有外人來照顧，也存在感染的風險......幾乎是沒有多想，謝小雪立即退掉了車票，在大年二十九這一天趕回了老人家中。有一件事情她至今沒有告訴客戶，原本這次回家，她是要為兒子張羅親事的。

04

      這可能是有史以來最漫長的一個春節了。疫情期間，她幾乎是寸步不離地照顧老人，和老人一起居家隔離。老奶奶不能自理，平時護理難度就很大，這個時候必須加倍細致；長期不能外出，老人難免情緒不好，謝小雪只能耐心地勸說。不管怎么艱難，謝小雪都堅持了下來，并一直給老人加油打氣，因為她知道，這個時候老奶奶離不開她。和其他千千萬萬的家庭一樣，此刻的她也是站在一線，和老奶奶一起對抗疫情。

     在謝小雪的精心呵護下，老奶奶平穩地度過了春節，因為她的到來，老人的子女放心了很多，對她都十分感激?，F在已經是春天了，謝小雪說，等到疫情結束，她一定要陪伴老奶奶，在春光里好好地散一下步，聞一聞花香，讓陽光照進久違的心靈。

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